Πολιτική Επιστροφών Προϊόντων

Όλα τα προϊόντα που διακινούνται από το δίκτυό μας πληρούν αυστηρές προδιαγραφές ποιοτικού ελέγχου.

Επιστροφή/Ακύρωση Παραγγελίας

Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα αναιτιολόγητης επιστροφής των μη αλλοιώσιμων προϊόντων που παραγγέλονται μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών, εφόσον αυτά βρίσκονται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκαν χωρίς φθορές, χωρίς κανένα ελάττωμα, πλήρη και εντός της συσκευασίας τους (για τα είδη που παραλαμβάνονται σε ειδική συσκευασία) θα συνοδεύονται δε από την απόδειξη αγοράς τους. Η επιστροφή των προϊόντων θα γίνεται στη διεύθυνση: Θέση Σφαγεία, Μάνδρα Αττικής Αποθήκη Η2, Sarmed Logistics -ΤΚ 19 600.

Απαραίτητη προϋπόθεση να μας ειδοποιήσετε τηλεφωνικά στο τηλ (0030) 210 3463694 ή ηλεκτρονικά στις διευθύνσεις: [email protected] ή [email protected], σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας, η οποία θα πρέπει να περιέχει οπωσδήποτε μέσα το αποδεικτικό πληρωμής.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε τα προϊόντα και σε κάθε περίπτωση εντός (14) εργάσιμων ημερών, με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε. Τα μεταφορικά έξοδα σε περίπτωση αναιτιολόγητης επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για τα τρόφιμα, ποτά και προϊόντα που προορίζονται για άμεση κατανάλωση ο αγοραστής έχει το δικαίωμα της αναιτιολόγητης επιστροφής μόνο την στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας.

Αν δεν τηρηθεί η ως άνω προτεινόμενη διαδικασία ή δεν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις για να γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον πελάτη, ο οποίος θα επιβαρύνεται με τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.

Η DSAM διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει νομίμως τους όρους του παρόντος “ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ”, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον παρόντα διαδικτυακό τόπο.

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον ίδιο καταναλωτή, η DSAM διατηρεί το δικαίωμα:

είτε να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής προϊόντος, λόγω κατάχρησης του δικαιώματος υπαναχώρησης ή αντικατάστασης, ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις.
είτε να αρνηθεί την αποστολή νέας παραγγελίας.

Ελαττωματικό Προϊόν

Στην περίπτωση που λάβετε ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά στο τηλ. (0030) 210 3463694 ή ηλεκτρονικά στις διευθύνσεις: [email protected] ή [email protected] εντός 3 ημερών* από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας ώστε να προβούμε σε αντικατάστασή του, ή σε επιστροφή του χρηματικού ποσού που καταβλήθηκε για την αγορά του ελαττωματικού προϊόντος.

Τα μεταφορικά έξοδα σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος επιβαρύνουν την DSAM.

Περιοχές εξυπηρέτησης:

(EU), AUSTRIA, BELGIUM, BULGARIA, CZECH REPUBLIC, DENMARK, ESTONIA, FINLAND, GERMANY, GREECE, HUNGARY, ITALY, LATVIA, LIECHTENSTEIN, LITHUANIA, LUXEMBOURG, MALTA, NETHERLANDS, NORWAY, POLAND, PORTUGAL, ROMANIA, SLOVAKIA, SLOVENIA, SPAIN, SWEDEN, AUSTRALIA, CHINA, UNITED STATES (US), UNITED KINGDOM (UK)

Τρόποι παραγγελίας:

Μέσω eshop στο site της Εταιρίας: www.hellenicgrocery.com

Με e-mail στις ηλεκτρονικές διευθύνσεις της εταιρίας: [email protected] και [email protected]

Τηλεφωνικά στην τηλεφωνική γραμμή: (0030) 210 3463694

Τρόποι πληρωμής:

Αντικαταβολή: Πληρώστε κατά την παράδοση με μετρητά στον courier, ή με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα (Visa, Maestro, Mastercard) μέσω μηχανήματος POS.

Μέσω πιστωτική ή χρεωστικής κάρτας. Η πληρωμή γίνεται μέσω της ….Eurobank…

Με τραπεζική κατάθεση. Η πληρωμή μπορεί να γίνει μέσω του τραπεζικού σας λογαριασμού σε οποιαδήποτε τράπεζα.

Μεταφορικά:

Το κόστος των μεταφορικών βαρύνει τον πελάτη.

Παράδοση προϊόντων:

Για περιοχές εντός Αττικής: Παράδοση σε 1-2 ημέρες
Για περιοχές εντός Ελλάδος: Παράδοση σε 1-3 ημέρες
Για εκτός Ελλάδος παραδόσεις: Παράδοση από 5-15 ημέρες